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退換貨政策


《退換貨須知》

  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

有退換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,待人員確認商品無誤,將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶,或更換寄出經雙方協調同意後之商品。

  • 如商品有瑕疵,或因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨拍照及錄影存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。




《退換貨辦法》

  • 請於收到貨品7天內辦理退換貨。
  • 請與賣漁人家客服人員聯絡,客服服務專線:07-3309969。
  • 賣漁人家將會通知宅配公司至退貨地點收取退貨貨品,待賣漁人家收到貨品後,會盡速為您辦理退換貨。


《退款方式》

  • 待本公司收到退貨商品,經確認後將會主動與您聯繫確認退款方式及相關資訊,在完成確認後15天會將款項匯至您指定的賬戶。若您是用信用卡消費,賣漁人家也會在收到退貨商品的7天內為您辦理刷退,並請您注意下一期賬單或相關通知。